Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en bepisdb

Estos términos establecen las reglas del servicio entre usted y bepisdb. El acceso a la plataforma —incluyendo el uso de Yape, Plin o PagoEfectivo como métodos de pago— queda sujeto a la ley local vigente en su región y a las regiones habilitadas en…

Vigente en regiones habilitadasLey local aplicablePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada
bepisdb Condiciones que rigen su cuenta en bepisdb
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita reportar un uso no autorizado de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Indique siempre el correo registrado y el número de su cuenta para agilizar la respuesta. Los usuarios en Tacna pueden contactarnos por los mismos canales con cobertura equivalente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la página de soporte; identifíquese con el correo de su cuenta para que el agente acceda a su historial.

Correo de soporte

Envíe su consulta a la dirección habilitada en la sección de ayuda. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto.

Formulario web

El formulario de contacto permite adjuntar capturas de pantalla; útil para reportar discrepancias en saldo o pagos rechazados.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. El acceso a su cuenta utiliza verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, se envía un código OTP al número móvil registrado. Los datos de pago —incluyendo los asociados a Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan de forma encriptada y nunca se comparten con terceros fuera del flujo de procesamiento. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales contactando al soporte en español.

Verificación OTP

Cada acceso desde un celular o computadora nueva requiere confirmar un código enviado al número móvil vinculado a la cuenta.

Cifrado de datos

La información de su billetera y sus métodos de pago se almacena con cifrado; ningún agente de soporte ve sus credenciales completas.

Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan según la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen o la eliminación escribiendo al correo de soporte.

Actualizaciones de política

Cuando estos términos cambien, lo notificamos al correo registrado con al menos siete días de anticipación antes de la entrada en vigor.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el alcance de los términos, sus derechos como usuario y los pasos para gestionar su cuenta o sus datos.

El servicio está disponible solo donde la ley local lo permite. Si su región no está habilitada, el acceso puede estar restringido de forma automática al ingresar

Puede solicitar el cierre contactando al soporte en español por chat o correo. Antes del cierre, cualquier saldo pendiente pasa por el proceso estándar de verificación y retiro.

Escriba al correo de soporte indicando el número de cuenta y el tipo de información que necesita. Respondemos dentro del plazo que establece la normativa local aplicable

Si el saldo no aparece tras completar el pago, contacte al soporte con el comprobante de la transferencia. El equipo revisa el registro y responde en español.

No. Cualquier cambio se notifica al correo registrado con al menos siete días de anticipación. Usar el servicio después del aviso implica aceptación de los nuevos términos.

Notifíquenos de inmediato por chat en vivo o correo de soporte. Bloqueamos el acceso y activamos la verificación OTP para proteger su cuenta mientras investigamos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.